Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Comprador adquirió la posesión material de los bienes.
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:
– El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la Salud de los Consumidores.
– El suministro de productos frescos de consumo inmediato.
– Productos de higiene o uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.
-Productos que hayan sido objeto de personalización por solicitud del Comprador.
-El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Disposiciones generales de devolución
Los productos deberán obligatoriamente ser devueltos a La Natural herbolario en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, con sus precintos correspondiente, sin manipulación por parte del cliente, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de catorce(14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de Pedido, es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de La Natural herbolario.
En el supuesto de que el Comprador se hubiera beneficiado en la Página Web de una oferta por compra, por la que tuviera derecho, en determinadas condiciones, a uno o varios productos ofrecidos como contrapartida a su Pedido, y que como consecuencia de su ejercicio del derecho de desistimiento perdiera el derecho a dicha oferta; el Comprador deberá devolver, junto con los productos afectados por el desistimiento, el o los productos de oferta que hubiera recibido como contrapartida de su Pedido para que La Natural herbolario pueda tomar en consideración su solicitud de desistimiento.
Podrá exigirse la responsabilidad del Comprador en caso de depreciación del producto como resultado de la manipulación del mismo distinta de la manipulación necesaria para establecer la naturaleza, características y, en su caso, buen funcionamiento de los productos.
Devolución a los puntos de recogida o entrega en tienda física
Además de las condiciones establecidas en el punto anterior de las presentes Políticas de Devoluciónes, el Comprador que desee ejercer su derecho legal de desistimiento, devolviendo un producto a la tienda física o punto de recogida, deberá respetar las siguientes instrucciones:
- Utilizar el embalaje original para la devolución del o los productos afectados.
- Solicitar la devolución a La Natural herbolario, que enviará las etiquetas de devolución al correo electrónico en el que el Comprador se registró en la tienda online www.lanaturalherbolario y pegar la etiqueta de devolución. Es responsabilidad del cliente revisar su correo electrónico e imprimir la etiqueta para su colocación en el paquete de devolución.
- Depositar la devolución en el punto de recogida en el que se recogió el Pedido o en la tienda física La Natural herbolario, sita en C/ San Saturnino, 1 – 31.001 Pamplona (Navarra).
La Natural herbolario no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.
En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber asegurado el depósito del producto ante el punto de recogida o en el establecimiento, los riesgos asociados a la devolución del producto correr
En este mismo email podrá ver número de devolución para poder hacer el seguimiento.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con entregar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.
- Las devoluciones tienen un coste de 4.95€ que será descontado en el momento de realizar el reembolso. si se realiza a través de un punto de recogida. Si la entrega se realiza en la tienda física, La Natural herbolario, sita en C/ San Saturnino, 1 – 31.001 Pamplona. No tendrá ningún tipo de gastos de devolución
- La Natural herbolario no se hace cargo del estado del producto/pedido si éste no viaja en óptimas condiciones de embalaje.
- No se reembolsarán productos rotos / abiertos / manipulados o productos frescos y productos de higiene y uso íntimo como copas menstruales, salvaslips, etc.
- Intente enviar su devolución dentro de un mismo paquete. En caso de que sea de más de un bulto, deberá crear tantas etiquetas de envío como bultos tenga su devolución (solo se cobrarán los gastos una única vez).
Si lo desea, puede devolver los productos por su cuenta haciéndose usted cargo del coste y del seguimiento del paquete siempre que lo comunique con anterioridad a La Natural herbolario, a través del correo electrónico botikalanatural@gmail.com y se le devuelva el correo con la contestación positiva a la devolución del Pedido. La dirección de entrega debe ser:
La Natural herbolario
C/ San Saturnino, 1 – 31.001 Pamplona (Navarra)
Si su devolución no se entrega en nuestras instalaciones o fuera del plazo establecido por la Ley de desistimiento o el paquete llega deteriorado, La Natural herbolario no se hará cargo del reembolso del/los producto/s de su interior.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos y siempre que el Pedido sea devuelto en su totalidad y no una parte de los artículos o productos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el/los pedido/s fruto del desistimiento lleguen a las instalaciones de La Natural herbolario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
- A la atención de Dto. de Atención al cliente
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
- Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
- Número de pedido
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha